Mit dem Wissen um die Anforderungen an eine Administrationssoftware haben wir unsere hauseigene Carrier Management Software entwickelt. Neben den Standardfunktionen, wie bspw. dem Stammdatenmanagement für Endkunden, liegt der Fokus auf einer möglichst automatisierten Abwicklung aller Prozesse. Dazu gehört selbstverständlich die Abwicklung von Anbieterwechseln, aber auch die automatische Buchung unserer Diensten und bei Bedarf auch von Diensten Dritter.
Neben der reibungslosen Abwicklung der relevanten Prozesse sollten diese auch gegenüber den Endkunden kommuniziert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunde immer über den aktuellen Status seiner Bestellung informiert ist und keine Notwendigkeit sieht, sich an Ihren Kundensupport zu wenden. Deshalb ist es mit der Carrier Management Software möglich, individuelle Anschreiben zu hinterlegen, welche auf Wunsch voll automatisiert nach bestimmten Prozessschritten generiert werden. Diese können dem Endkunden anschließend beispielsweise per E-Mail zugesandt und im System archiviert werden.
Die Carrier Management Software unterstützt Sie außerdem vollautomatisiert bei wiederkehrenden Prozessen. Bei der monatlichen Abrechnung werden nicht nur Rechnungen für Endkunden erstellt und auf Wunsch auch an diese versendet, sondern auch alle weiteren Dateien für die buchhalterischen Prozesse generiert und bereitgestellt.
Ihre Ansprüche, die Anforderungen Ihrer Kunden und die des Marktes werden sich in Zukunft weiterentwickeln – und damit auch die Anforderungen an unsere Carrier Management Software. Deshalb entwickeln wir unsere Software kontinuierlich weiter und installieren regelmäßig Updates und neue Funktionen.
Bereits in Planung ist beispielsweise die Erweiterung unserer Carrier Management Software um eine Ausbauplanung und ein Vorvermarktungstool. Mit Hilfe der Ausbauplanung können Informationen aus dem bestehenden GIS importiert werden, wodurch Prozesse weiter automatisiert werden. Das Vorvermarktungstool ermöglicht zusätzlich eine bessere Koordinierung der Vorvermarktungsphasen, indem Prozessschritte und Funktionen integriert werden.
